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Estrategias y prácticas efectivas en la gestión del riesgo Una acción fundamental fue la implementación de una auditoría integral a nivel corporativo, que abarcó todas las áreas operativas.
MundoMarítimo estuvo presente en el XII Congreso Latinoamericano de Seguros Marítimos ALSUM, que se celebró en el hotel Marriott de Santiago. Entre las presentaciones destacadas estuvo la de Felipe Carrillo, Director de Seguros y Siniestros de Ultranav, quien compartió el panel
“Caso de Éxito: Estrategias y Buenas Prácticas en la Gestión de Riesgos en Ultranav”.
Durante su ponencia, Carrillo explicó el proceso que llevó a la compañía naviera a convertirse en un referente de éxito en la gestión de riesgos.
Ofreció reflexiones estratégicas y también compartió anécdotas prácticas, señalando cómo Ultranav logró disminuir notablemente el número de siniestros mediante un enfoque metódico y colaborativo con sus aseguradores. El desafío: enfrentando siniestros recurrentes Carrillo expuso los problemas recurrentes que Ultranav enfrentaba, incluyendo una elevada tasa de siniestros en su flota. “Nuestra tasa de siniestros era alta y no podíamos resolverlo.
Los motores se fallaban, y el asegurador estaba dispuesto a dejar de aceptar más reclamos”, comentó, enfatizando la presión a la que estaba sometida la naviera, lo que la llevó a buscar soluciones más allá de los enfoques convencionales, impulsándole a reconsiderar su gestión del riesgo.
Implementación de una auditoría integral Una de las acciones clave fue la realización de una auditoría integral a nivel corporativo, que incluyó todas las áreas operativas, desde la dirección hasta las operaciones en el terreno. Ultranav contrató a un experto en la materia para llevar a cabo una evaluación exhaustiva de su flota en diferentes países.
“Contratamos a un inspector que revisó toda nuestra flota, desde Chile hasta Colombia, incluyendo Perú y México.
El propósito era identificar nuestras fallas y corregirlas”.
Detalló Carrillo.
Esta auditoría no solo permitió identificar problemas técnicos y operativos, sino que también facilitó la estandarización de procesos a nivel regional. Colaboración con aseguradores: un enfoque integral Un aspecto clave del éxito de Ultranav fue la fuerte colaboración con sus aseguradores. Carrillo subrayó la relevancia de mantener una relación proactiva con las compañías aseguradoras, donde ambas partes colaboran para minimizar los riesgos.
“Les dijimos a nuestros aseguradores: necesitamos su apoyo para mejorar. No se trata solo de pagar primas, sino de trabajar juntos para prevenir siniestros”.
Afirmó.
Esta colaboración resultó en una serie de transformaciones internas que contribuyeron a la disminución de siniestros. Entre ellas, destacó la introducción de nuevos protocolos de mantenimiento y la capacitación continua de los equipos a bordo.
Carrillo enfatizó que las aseguradoras deben ser consideradas no solo como proveedores de servicios, sino como socios estratégicos que participen activamente en la prevención de incidentes. Resultados: de siete siniestros anuales a cero El efecto de estas medidas se hizo evidente rápidamente. Ultranav logró disminuir el número de siniestros anuales de siete a prácticamente ninguno.
“Pasamos de tener siete siniestros al año a ninguno en casi dos años. Esto no fue coincidencia, fue el resultado de una colaboración estrecha y un enfoque preventivo”.
Resaltó.
Este logro no solo se evidenció en la disminución de siniestros, sino también en la mejora de la cultura interna de la empresa.
Carrillo explicó cómo, a través de la auditoría y la implementación de nuevas políticas, Ultranav logró cambiar la mentalidad de sus colaboradores, colocando la gestión de riesgos como una prioridad en todos los niveles de la organización. Un modelo para la industria El caso de éxito de Ultranav no solo benefició a la organización, sino que también estableció un precedente en el sector de los seguros marítimos.
Durante su presentación, Carrillo fue claro al afirmar que este modelo de gestión puede ser replicado en otras empresas.
“Lo que logramos en Ultranav puede servir como una lección para toda la industria. La clave radica en la colaboración y en el deseo de mejorar continuamente”.
Aseguró.
En el marco del Congreso ALSUM, este panel dejó una impresión memorable en los asistentes, demostrando cómo una estrategia de gestión de riesgos bien ejecutada puede transformar la operación de una compañía marítima.
Al final de la sesión, Carrillo instó a sus colegas de la industria a adoptar enfoques similares, subrayando que
“siempre hay oportunidades para mejorar y reducir riesgos, pero solo si colaboramos con nuestros aseguradores y adoptamos una postura proactiva”.
Fuente: Mundo Marítimo
