{"id":248637,"date":"2024-12-16T11:38:32","date_gmt":"2024-12-16T17:38:32","guid":{"rendered":"https:\/\/anuariolatamseguros.com\/blog\/?p=6699"},"modified":"2024-12-16T11:38:32","modified_gmt":"2024-12-16T17:38:32","slug":"expectativa-vs-realidad-como-entender-tu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anuariolatamseguros.com\/blog\/ejecutivos\/expectativa-vs-realidad-como-entender-tu\/","title":{"rendered":"Expectativa vs. realidad: C\u00f3mo entender tu p\u00f3liza de seguro puede hacer la diferencia"},"content":{"rendered":"\n

Expectativa vs. realidad: C\u00f3mo entender tu p\u00f3liza de seguro puede hacer la diferencia<\/h2>\n\n\n\n

Por Felipe<\/strong> Olivares<\/strong> P\u00e9rez<\/strong>
Abogado Jefe de Servicios Legales Call Center<\/p>\n\n\n\n

Crawford Affinity Chile<\/p>\n\n\n\n

En un mundo cambiante donde los posibles escenarios fluct\u00faan d\u00eda a d\u00eda, todos tenemos una o m\u00e1s p\u00f3lizas, o a lo menos conocemos a alguien que s\u00ed, la mayor\u00eda adquiere un seguro con la expectativa de estar protegido ante un hecho cuya ocurrencia es una mera expectativa, accidentes, desempleo, robos y un largo etc\u00e9tera. <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, tambi\u00e9n son la mayor\u00eda aquellos asegurados que no se dan el tiempo de conocer el detalle de su p\u00f3liza lo que a la larga puede implicar la falsa sensaci\u00f3n de estar protegido frente a un riesgo.<\/p>\n\n\n\n

Tener una p\u00f3liza, no es suficiente, lo realmente importante es conocer las coberturas, plazos, exclusiones para no solo aprovechar al m\u00e1ximo los beneficios de tu seguro, sino que tambi\u00e9n tomar decisiones informadas.<\/p>\n\n\n\n

A la larga, un asegurado informado te convierte en un asegurado m\u00e1s seguro y preparado.<\/p>\n\n\n\n

Te ayudare a conocer tu p\u00f3liza, vamos a ello.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfAsegurado y beneficiario es lo mismo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Lo podr\u00eda ser, t\u00e9cnicamente el asegurado es aquel a quien afecta el riesgo que se transfiere al asegurador. Por otro lado, el beneficiario es aquel que tiene derecho a la indemnizaci\u00f3n en caso de siniestro.<\/p>\n\n\n\n

Ser\u00eda l\u00f3gico pensar que ambas partes son uno mismo, y es lo que ocurre habitualmente, por ejemplo, el asegurado es el Se\u00f1or Juanito quien sufre el robo de Notebook, y la aseguradora indemniza al Sr. Juanito como beneficiario. <\/p>\n\n\n\n

Pero que pasa en otros seguros, por ejemplo, en seguros de desempleo, podemos encontrar p\u00f3lizas cuyo asegurado es el trabajador, pero el beneficiario ser\u00e1 el banco con quien tiene un cr\u00e9dito hipotecario vigente, o sea, de quedar cesante, se indemnizar\u00e1 al banco y no al trabajador.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"Expectativa<\/a><\/figure>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1nto me pagar\u00e1n?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Este concepto se llama \u201cmonto asegurado\u201d. Lo podemos entender como el valor m\u00e1ximo que una compa\u00f1\u00eda de seguros se compromete a pagar en el caso de un siniestro que goce de indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Ojo, no es el monto que te pagar\u00e1n, si no un eventual tope m\u00e1ximo, un rango. Es relevante entender que el monto pactado en la p\u00f3liza puede no cubrir la totalidad del da\u00f1o causado por lo que debes verificar la posibilidad de que ocurra el riesgo v\/s la posible indemnizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

De esa forma, sabr\u00e1s de antemano que puede llegar a ocurrir.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Entonces, \u00bfQu\u00e9 es el riesgo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como vimos, una p\u00f3liza viene en cubrir un riesgo el cual se transfiere al asegurador y obviamente de ocurrir puede conllevar a la respectiva indemnizaci\u00f3n. Entonces, definiremos que el riesgo es aquel hecho cuya ocurrencia ocasiona una p\u00e9rdida o necesidad susceptible de estimarse en dinero.<\/p>\n\n\n\n

En t\u00e9rminos sencillos es lo que debe pasar, para que entre en juego nuestra p\u00f3liza, por ejemplo, en un seguro de robo, el riesgo ser\u00e1 la ocurrencia del il\u00edcito. O sea, de ocurrir un riesgo aparece un siniestro a liquidar.<\/p>\n\n\n\n

Pero \u00bfla p\u00f3liza me cubre todo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Es la pregunta esencial al momento de contratar una p\u00f3liza, podr\u00eda responder con un no necesariamente<\/em>. Hay seguros \u201ca todo riesgo\u201d y otros de \u201criesgos nominados\u201d, pero ahondemos un poquito en este tema.<\/p>\n\n\n\n

En palabras simples, dentro de la estructura de tu p\u00f3liza habr\u00e1 un ac\u00e1pite que contendr\u00e1 el resumen de coberturas. <\/p>\n\n\n\n

Cada una de ellas tendr\u00e1 una definici\u00f3n y aplicaci\u00f3n propia. Si tomamos una cobertura como \u201crobo con violencia en cajero autom\u00e1tico\u201d, podr\u00edamos pensar, si giro dinero en un cajero y me asaltan, tengo cobertura y me deben indemnizar.<\/p>\n\n\n\n

No es tan sencillo, ese riesgo estar\u00e1 definido y podremos ver las circunstancias que rodean al hecho en s\u00ed. Podr\u00eda cubrir un robo con violencia, pero no un robo por sorpresa. <\/p>\n\n\n\n

Quiz\u00e1s me otorgue cobertura dentro de las inmediaciones del banco o cajero, o quiz\u00e1 contiene un plazo m\u00e1ximo desde el giro hasta el momento del robo. Lo que quiero decir, es que no nos quedemos con el t\u00edtulo de nuestra cobertura, si no que vemos la definici\u00f3n especifica que nos da y conozcamos que son las exclusiones.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfO sea, hay exclusiones?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si, una exclusi\u00f3n ser\u00eda aquella condici\u00f3n o circunstancia que hace que no surta efecto una cobertura del seguro. Ahora bien, son tratadas de forma taxativa en tu p\u00f3liza, por lo que basta con leer el aparatado respectivo para entender que situaci\u00f3n podr\u00eda \u201cinactivar\u201d una cobertura. <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, en materia de salud tenemos exclusiones de lesiones autoprovocadas o en p\u00f3lizas de robo ser\u00e1 una exclusi\u00f3n que el robo de dinero le ocurra a un tercero que usa la tarjeta del titular sin su autorizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfDebo hacer algo para denunciar?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Algo muy habitual, son los asegurados que desconocen el n\u00famero de tel\u00e9fono o canal formal para denunciar la ocurrencia del hecho. Quiz\u00e1 no es tan grave, ya que basta revisar la p\u00e1gina web de tu compa\u00f1\u00eda de seguros o contactar al corredor del mismo, pero hay algo m\u00e1s relevante.<\/p>\n\n\n\n

Plazo\u2026<\/p>\n\n\n\n

La p\u00f3liza puede contener un plazo para denunciar el hecho a la autoridad competente (por ejemplo, denuncia policial dentro de 24 horas) y\/o contendr\u00e1 un plazo para poder denunciar a la C\u00eda., y ojo, puede ser un plazo corto, lo que eventualmente de no cumplirse podr\u00eda resultar en un rechazo por denuncia extempor\u00e1nea. <\/p>\n\n\n\n

Tanto el plazo, como los requisitos y procedimiento, deben por ley estar contemplada en tu p\u00f3liza.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un liquidador?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ten\u00eda mi seguro con empresa X, me lo vendi\u00f3 la empresa A y ahora aparece una empresa Z, un tal liquidador. Puede ser complicado de entender, pero en realidad tiene un sentido pr\u00e1ctico.<\/p>\n\n\n\n

El liquidador de siniestros por definici\u00f3n es aquella personas naturales o jur\u00eddicas que pueden ser contratadas por una compa\u00f1\u00eda de seguros para investigar la ocurrencia de los siniestros y sus circunstancias y determinar si \u00e9stos se encuentran o no amparados por la p\u00f3liza y el monto de la indemnizaci\u00f3n que corresponda pagar al asegurado o beneficiario, en su caso.<\/p>\n\n\n\n

La definici\u00f3n que nos otorga el Decreto Supremo N\u00b0 1055 del Ministerio de Hacienda (Chile) da en el clavo, el liquidador aparece como una figura que debe analizar tu siniestro, te solicitar\u00e1 un relato, fotograf\u00edas, documentos de respaldo y general cualquier antecedente necesario que le permita verificar si tu siniestro se encuadra en el contenido de cobertura a activar, verificar\u00e1 en caso positivo cual es el monto a indemnizar y obviamente a quien. <\/p>\n\n\n\n

Finalmente es relevante que sepas que la liquidaci\u00f3n la puede realizar la misma compa\u00f1\u00eda de seguros de forma interna o bien a trav\u00e9s de un tercero.<\/p>\n\n\n\n

Tal es la importancia de esta etapa, que tu colaboraci\u00f3n y acompa\u00f1amiento es esencial.<\/p>\n\n\n\n

Entonces, \u00bfqueda claro la importancia de conocer tu p\u00f3liza?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Hemos visto ya alguno de los puntos m\u00e1s relevantes en tu p\u00f3liza, hay muchas m\u00e1s definiciones y elementos que no he abordado por la extensi\u00f3n del presente articulo y tampoco quiero llenarte de informaci\u00f3n, si no que vayas digiriendo poco a poco y despierte en ti el inter\u00e9s de que leas tu p\u00f3liza.   <\/p>\n\n\n\n

La informaci\u00f3n es poder, y en el mundo de los seguros se traduce en certezas, es relevante estar informado para poder manejar tus expectativas frente a un siniestro, hablemos en simple y es lo que toda persona quiere saber si contrata una p\u00f3liza. <\/p>\n\n\n\n

Pacte una p\u00f3liza de desempleo, me finiquitaron, por tanto, tengo cobertura y me deben indemnizar, \u00bfes tan as\u00ed?<\/p>\n\n\n\n

Un rotundo no, te lo dije antes y lo vuelvo a repetir, no te quedes con el t\u00edtulo, lee, interpreta, pregunta el alcance de cada clausula, es tu responsabilidad estar informado para que el d\u00eda de ma\u00f1ana hagas valer tus derechos y no te quedes solamente con un \u201ccre\u00ed que si ten\u00eda cobertura\u201d<\/p>\n\n\n\n

Fuente:<\/strong> https:\/\/www.crawco.com\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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