{"id":248776,"date":"2024-11-07T14:08:57","date_gmt":"2024-11-07T20:08:57","guid":{"rendered":"https:\/\/anuariolatamseguros.com\/blog\/?p=6302"},"modified":"2024-11-07T14:08:57","modified_gmt":"2024-11-07T20:08:57","slug":"ike-alcanza-madurez-en-la-gestion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anuariolatamseguros.com\/blog\/financieras\/ike-alcanza-madurez-en-la-gestion\/","title":{"rendered":"IK\u00c9 GRUPO EMPRESARIAL, S.A.P.I. de C.V. alcanza un 99% de madurez en el manejo de sus datos con Microsoft Azure."},"content":{"rendered":"\n

IK\u00c9 GRUPO EMPRESARIAL, S.A.P.I. de C.V. alcanza un 99% de madurez en el manejo de sus datos con Microsoft Azure. <\/h2>\n\n\n\n

Ik\u00e9 es una entidad de servicios de asistencia que tuvo que lidiar con el desaf\u00edo de modernizar su infraestructura de servidores. <\/p>\n\n\n\n

Realiz\u00f3 la migraci\u00f3n a Microsoft Azure y emple\u00f3 servicios como Microsoft Azure Synapse Analytics y Microsoft Azure AI Services para mejorar la disponibilidad de sus datos en un 99%. <\/p>\n\n\n\n

Esta transformaci\u00f3n digital permiti\u00f3 a Ik\u00e9 operar de manera m\u00e1s eficiente, reducir gastos operativos y democratizar el acceso a la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\"IK\u00c9<\/figure>\n\n\n\n

Viaje a la nube <\/h2>\n\n\n\n

Ik\u00e9 es una firma mexicana con m\u00e1s de tres d\u00e9cadas de experiencia dedicada a servicios de asistencia en el mercado latinoamericano. Desde 2006, ha ampliado su alcance a cuatro pa\u00edses en la regi\u00f3n. Se distingue por ofrecer una variada gama de soluciones digitales en \u00e1reas como salud y bienestar, viajes, conectividad, seguridad y proyectos personalizados. <\/p>\n\n\n\n

Entre sus servicios se encuentran ambulancias terrestres y a\u00e9reas, asistencia en carretera, t\u00e9cnicos a domicilio, servicios m\u00e9dicos, protecci\u00f3n en viajes, conserjer\u00eda y atenci\u00f3n veterinaria, disponibles las 24 horas del d\u00eda, todos los d\u00edas de la semana, con atenci\u00f3n omnicanal a trav\u00e9s de su aplicaci\u00f3n web, WhatsApp y soporte telef\u00f3nico. <\/p>\n\n\n\n

En 2018, Ik\u00e9 se enfrent\u00f3 a un reto clave: la renovaci\u00f3n de su arquitectura de servidores. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u00abDeb\u00edamos decidir entre renovar nuestros servidores o transformar nuestra forma de operar\u00bb. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Recuerda Pablo Bravo, responsable de Data Analytics en Ik\u00e9. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para mejorar la eficacia y disponibilidad de la informaci\u00f3n, la empresa eligi\u00f3 explorar las soluciones en la nube. El trayecto estaba a punto de comenzar, pero primero era necesario formar un equipo. <\/p>\n\n\n\n

\"IK\u00c9<\/figure>\n\n\n\n

Una empresa impulsada por datos <\/h2>\n\n\n\n

La colaboraci\u00f3n con Nubiral, socio de soluciones de Microsoft, facilit\u00f3 a Ik\u00e9 la migraci\u00f3n de su infraestructura a Microsoft Azure. A partir de ese momento, pudo beneficiarse de los servicios de Microsoft Azure Synapse Analytics, Microsoft Azure SQL Database y Microsoft Azure Data Lake, entre otros. <\/p>\n\n\n\n

Francisco Javier Alvarado, gerente de Ingenier\u00eda de Datos en Ik\u00e9, se\u00f1ala: <\/p>\n\n\n\n

\n

\u00abTrabajar en Azure no solo increment\u00f3 la disponibilidad de la informaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n nos permite ahorrar y obtener beneficios adicionales\u00bb. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

La adopci\u00f3n de herramientas avanzadas como Microsoft Azure Databricks y Microsoft Azure AI Services fue esencial para mejorar los procesos internos. Gabriel Camarena, director ejecutivo de Inteligencia de Negocio en Ik\u00e9, resalta la relevancia de comprender los objetivos: <\/p>\n\n\n\n

\n

\u00abEvaluamos las ventajas de ser una compa\u00f1\u00eda guiada por datos y encontramos en Azure una oportunidad\u00bb. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Durante la implementaci\u00f3n, se llevaron a cabo capacitaciones internas y colaboraciones con Microsoft para preparar al equipo en el uso de las soluciones de Azure. Adem\u00e1s, se desarroll\u00f3 una capa sem\u00e1ntica de los datos para facilitar la anal\u00edtica avanzada. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u00abColaboramos con Nubiral y Microsoft para crear una capa sem\u00e1ntica que nos permita generar an\u00e1lisis con la informaci\u00f3n de la empresa\u00bb. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A\u00f1ade Bravo. 99% m\u00e1s maduros <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Con la transformaci\u00f3n digital en marcha, Ik\u00e9 logr\u00f3 resultados inmediatos. La migraci\u00f3n a la nube y la implementaci\u00f3n de una infraestructura avanzada permitieron a la empresa mejorar su eficacia y reducir gastos operativos. <\/p>\n\n\n\n

\u00abAhora toda la compa\u00f1\u00eda puede acceder a la informaci\u00f3n a trav\u00e9s de diferentes dashboards sin necesidad de m\u00faltiples licencias como antes\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Asegura el jefe de Data Analytics. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Entre los logros, resalta la democratizaci\u00f3n de los datos. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u00abAzure nos permiti\u00f3 tomar decisiones basadas en datos reales y no en suposiciones. Esto mejor\u00f3 significativamente nuestra eficacia y capacidad de respuesta\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Se\u00f1ala Gabriel Camarena. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Poder entender y utilizar los datos no solo optimiz\u00f3 los procesos internos, sino tambi\u00e9n la interacci\u00f3n con los clientes, lo que permiti\u00f3 a la empresa ofrecer productos y servicios m\u00e1s ajustados a las necesidades del mercado. <\/p>\n\n\n\n

En este caso, la creaci\u00f3n de una arquitectura de datos y la capa sem\u00e1ntica ofrecieron dos beneficios principales: proporcionar informaci\u00f3n en tiempo real para an\u00e1lisis inmediatos del negocio, especialmente en \u00e1reas que interact\u00faan directamente con los clientes en situaciones de emergencia, y lograr un 99% de madurez en los datos, adem\u00e1s de estandarizar un modelo de gobernanza y garantizar su seguridad. <\/p>\n\n\n\n

La madurez de datos se refiere al nivel en el que una organizaci\u00f3n puede gestionar y utilizar sus datos de forma efectiva. No solo implica tener acceso a grandes vol\u00famenes de datos, sino tambi\u00e9n la habilidad para integrar, analizar y convertir esa informaci\u00f3n en decisiones fundamentadas. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u00abLo que buscaba la organizaci\u00f3n era acercar la informaci\u00f3n a todos los niveles, y eso es lo que conseguimos\u00bb. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Concluye Camarena. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Actualmente, la empresa cuenta con m\u00e1s de 3,900 colaboradores en la regi\u00f3n que se benefician de Azure.<\/p>\n\n\n\n

La asistencia del futuro <\/h2>\n\n\n\n

Ik\u00e9 sigue avanzando en su transformaci\u00f3n digital y adoptando nuevas tecnolog\u00edas. Ha desarrollado modelos efectivos para la planificaci\u00f3n de la demanda y la gesti\u00f3n vehicular en la atenci\u00f3n a servicios. Uno de los proyectos m\u00e1s destacados en desarrollo es la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas como ChatGPT, que se prev\u00e9 que represente una mejora significativa en los tiempos de respuesta del Solutions Center ante incidentes como siniestros. <\/p>\n\n\n\n

La compa\u00f1\u00eda registra m\u00e1s de 2.6 millones de usuarios al a\u00f1o y planea continuar explorando proyectos de IA para optimizar sus operaciones. Con la mirada puesta en el futuro, Ik\u00e9 se prepara para continuar innovando en su sector, comprometida con la adopci\u00f3n continua de nuevas tecnolog\u00edas y el desarrollo constante de su equipo. <\/p>\n\n\n\n

De este modo, est\u00e1 bien posicionada para seguir optimizando sus operaciones y ofrecer soluciones eficientes a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

\"IK\u00c9<\/figure>\n\n\n\n

Enlace:<\/strong> Microsoft Customer Story-Ik\u00e9 logra \u200bun 99% de madurez en la gesti\u00f3n de sus datos \u200bcon Microsoft Azure<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Fuente:<\/strong> Microsoft<\/a><\/p>\n\n\n\n

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