{"id":249045,"date":"2024-08-27T20:51:26","date_gmt":"2024-08-28T02:51:26","guid":{"rendered":"https:\/\/anuariolatamseguros.com\/blog\/?p=5328"},"modified":"2024-08-27T20:51:26","modified_gmt":"2024-08-28T02:51:26","slug":"condusef-atiende-quejas-de-aseguradoras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anuariolatamseguros.com\/blog\/mexico\/condusef-atiende-quejas-de-aseguradoras\/","title":{"rendered":"Este es el n\u00famero de quejas que resuelve CONDUSEF por parte del sector asegurador"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCuantas quejas resuelve CONDUSEF en promedio?<\/h2>\n\n\n\n<p>Condusef resolvi\u00f3 m\u00e1s de 25 mil quejas en CDMX en 7 meses La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) atendi\u00f3 un total de 25,269 quejas en las 16 alcald\u00edas de la Ciudad de M\u00e9xico durante el per\u00edodo de enero a julio de este a\u00f1o. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-style-rounded\"><img alt=\"\" alt=\"\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/anuariolatamseguros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/telefono-1024x683.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5329\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resoluci\u00f3n de quejas en n\u00fameros<\/h2>\n\n\n\n<p>Estas quejas fueron gestionadas en tres de las Unidades de Atenci\u00f3n a Usuarios situadas en dicha ciudad, lo que represent\u00f3 una disminuci\u00f3n del 8.1% en comparaci\u00f3n con el mismo per\u00edodo de 2023. Las quejas de este a\u00f1o resultaron en una cantidad total de 233 millones de pesos recuperados, lo que tambi\u00e9n signific\u00f3 una reducci\u00f3n del 11.1% en comparaci\u00f3n con lo recuperado en el mismo per\u00edodo de 2023.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEn que alcald\u00eda existen mas quejas? <\/h2>\n\n\n\n<p>Durante enero a julio de 2024, la alcald\u00eda con el mayor n\u00famero de quejas recibidas fue Iztapalapa, con un total del 12.5%, seguida por Benito Ju\u00e1rez con el 10.5%. En cuanto a las resoluciones, las demarcaciones que fallaron a favor del usuario fueron Iztacalco con un 49.4%, seguida por Iztapalapa con un 42.2% y Tlalpan con un 37.4%. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quejas de los habitantes de la ciudad <\/h2>\n\n\n\n<p>Las quejas con mayor incidencia estuvieron relacionadas principalmente con la Tarjeta de cr\u00e9dito, seguida por la Tarjeta de d\u00e9bito y <strong><em>el Seguro de autom\u00f3vil, <\/em><\/strong>que en conjunto representaron el 41.8% del total de quejas en la capital del pa\u00eds. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entre las causas m\u00e1s recurrentes, que representaron el 26.5% del total de las quejas en esta entidad, se encuentran: <\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Consumos o Cargos no reconocidos <\/li>\n\n\n\n<li>Transferencia electr\u00f3nica no reconocida <\/li>\n\n\n\n<li>Amenazas al Deudor, familiares o a terceras personas sin relaci\u00f3n con la deuda. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Participaci\u00f3n de quejas dentro del sector asegurador<\/h2>\n\n\n\n<p>Al analizar las quejas por sector, destaca la Banca M\u00faltiple con el 65.8% (16,635 asuntos), s<strong><em>eguida por las Aseguradoras con el 15.1% (3,823 asuntos).<\/em><\/strong> Adem\u00e1s, las entidades bancarias que acumularon un mayor n\u00famero de quejas representaron el 48% en la CDMX, entre las cuales se encuentran BBVA, Citibanamex, Banco Azteca, Santander M\u00e9xico y HSBC. En la mayor\u00eda de los casos, los problemas estuvieron relacionados con tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, con solo un 37.7% de resoluciones favorables para los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Fuente: Yahoo Finance <\/p>\n\n\n\n<p>Enlace: <a href=\"https:\/\/es-us.finanzas.yahoo.com\/noticias\/condusef-atiende-25-mil-reclamaciones-195353974.html\">https:\/\/es-us.finanzas.yahoo.com\/noticias\/condusef-atiende-25-mil-reclamaciones-195353974.html<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCuantas quejas resuelve CONDUSEF en promedio? 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