{"id":249339,"date":"2024-07-26T20:52:48","date_gmt":"2024-07-27T02:52:48","guid":{"rendered":"https:\/\/anuariolatamseguros.com\/blog\/?p=4816"},"modified":"2024-07-26T20:52:48","modified_gmt":"2024-07-27T02:52:48","slug":"ia-mejora-la-experiencia-de-los-agentes-de-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anuariolatamseguros.com\/blog\/mexico\/ia-mejora-la-experiencia-de-los-agentes-de-seguros\/","title":{"rendered":"IA mejora la experiencia de los agentes de seguros"},"content":{"rendered":"\n

Inteligencia Artificial en el sector asegurador<\/h2>\n\n\n\n

Aunque la utilizaci\u00f3n de la Inteligencia Artificial (IA) en el \u00e1mbito asegurador, junto con el an\u00e1lisis de datos, ha sido implementada durante varios a\u00f1os para evaluar riesgos, automatizar procesos y gestionar reclamaciones, as\u00ed como para comprender mejor al cliente y potenciar las ventas, a\u00fan existen numerosas oportunidades por explorar, especialmente aquellas enfocadas en mejorar las actividades de los agentes de seguros, seg\u00fan Guillermo Garza, CEO de Ozaru. <\/p>\n\n\n\n

Esta empresa mexicana, pionera en el uso de la Inteligencia Artificial generativa (AI) para optimizar las operaciones de primera l\u00ednea de las compa\u00f1\u00edas, considera a esta herramienta tecnol\u00f3gica como un aliado para potenciar la comunicaci\u00f3n entre empresas, agentes y clientes en el sector asegurador. Adem\u00e1s, para dar seguimiento a la formaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de los agentes, automatizar recordatorios de pago y renovaciones de p\u00f3lizas, personalizar productos y facilitar la incorporaci\u00f3n y certificaci\u00f3n de nuevos agentes.<\/p>\n\n\n\n

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Adaptaci\u00f3n de la Inteligencia Artificial <\/h2>\n\n\n\n

La IA generativa se ha adaptado con gran importancia y rapidez en el sector asegurador, tanto que el 58% de los CEO de empresas de seguros encuestados por la firma consultora KPMG creen que ver\u00e1n un retorno de inversi\u00f3n de su capital invertido en ella en los pr\u00f3ximos 3 a 5 a\u00f1os; el 23% estima que ser\u00e1 en 1 a 3 a\u00f1os y el 4% en menos de un a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

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Investigaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, seg\u00fan el estudio Global Insurance Outlook 2024 de la empresa consultora EY,<\/a><\/em><\/strong> se ha identificado que el desarrollo de herramientas de autoservicio para mejorar la experiencia de clientes y empleados (37%) es la segunda forma m\u00e1s com\u00fan en la que las aseguradoras planean implementar la IA y la ciencia de datos, seguida por la predicci\u00f3n de tendencias y demanda para satisfacer las necesidades del cliente y optimizar las operaciones (43%).<\/p>\n\n\n\n

Ante este panorama, Guillermo Garza, CEO de Ozaru,<\/a><\/em><\/strong> mencion\u00f3: \u00abEn el din\u00e1mico mundo de los seguros, los agentes se esfuerzan por coordinar reuniones con clientes, gestionar p\u00f3lizas, incorporar nuevos prospectos o usuarios y mantenerse al d\u00eda con las tendencias del sector. Por ello, consideramos que nuestro IA Supervisor, que opera a trav\u00e9s de WhatsApp, puede ser un valioso aliado para los agentes de seguros, ya que est\u00e1 dise\u00f1ado para mejorar la eficiencia de sus operaciones y brindar una experiencia \u00f3ptima\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Fuente:<\/strong> Ozaru<\/p>\n\n\n\n

Enlace:<\/strong> https:\/\/ozaru.pro\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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