2024 est\u00e1 siendo un a\u00f1o en el que la Innovaci\u00f3n Avanzada ha tomado el centro de atenci\u00f3n en la industria de seguros.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, no ser\u00e1 la \u00fanica tecnolog\u00eda ni el enfoque principal para el sector. Los especialistas de MAPFRE Open Innovation exploran las tendencias que veremos en los pr\u00f3ximos meses. <\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan el informe reciente de la consultora Gartner, la tecnolog\u00eda sostenible, la democratizaci\u00f3n de la Creatividad Artificial y la gesti\u00f3n de la seguridad, los riesgos y la confianza en la IA son tres de las tendencias tecnol\u00f3gicas para 2024. <\/p>\n\n\n\n
Todas comparten algunas caracter\u00edsticas clave, seg\u00fan la consultora: \u00abproteger y preservar las inversiones pasadas y futuras, desarrollar soluciones adecuadas para los clientes en el momento oportuno, y aportar valor al entorno interno y externo\u00bb. <\/p>\n\n\n\n
En el \u00e1mbito asegurador, la consultora Capgemini ha publicado su informe \u00abPrincipales Tendencias en Seguros de Vida y No Vida 2024\u00bb, que analiza c\u00f3mo evolucionar\u00e1 la industria este a\u00f1o. La mejora de la rentabilidad de las p\u00f3lizas, la sostenibilidad y el uso de la Creatividad Artificial son algunos de los enfoques principales para los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n\n\n\n
\u00abConsultoras, analistas y expertos independientes coinciden en algo fundamental: el desarrollo y uso de la Creatividad Artificial marcar\u00e1 el contexto socioecon\u00f3mico, con importantes implicaciones para las personas\u00bb, coment\u00f3 Miguel \u00c1ngel Rodr\u00edguez Cobos, director global de innovaci\u00f3n en MAPFRE. \u00abNuestro sector no se quedar\u00e1 al margen y las aseguradoras aprovechar\u00e1n estos avances para llevar a cabo proyectos que impulsen la eficiencia operativa, refuercen las relaciones con los clientes y mejoren su experiencia. En MAPFRE ya estamos trabajando en esta direcci\u00f3n, siempre vigilando de cerca los posibles riesgos asociados para actuar en consecuencia\u00bb, agreg\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, la Creatividad Artificial no ser\u00e1 lo \u00fanico destacado este a\u00f1o en el sector. \u00abAunque impregnar\u00e1 gran parte de las decisiones y ser\u00e1 fundamental en el desarrollo tecnol\u00f3gico y operativo, las aseguradoras seguir\u00e1n trabajando en nuestra estrategia ya establecida\u00bb, se\u00f1ala Joan Cusc\u00f3, director global de transformaci\u00f3n en MAPFRE. \u00abEn MAPFRE Open Innovation buscamos constantemente nuevas formas de satisfacer las necesidades y preocupaciones de las personas, y 2024 no ser\u00e1 diferente. La ciberseguridad, el cambio clim\u00e1tico o las nuevas modalidades de seguros (embebidos, param\u00e9tricos, etc.) seguir\u00e1n siendo algunas de las \u00e1reas en las que nos enfocaremos\u00bb, concluy\u00f3. <\/p>\n\n\n\n
El equipo de expertos en innovaci\u00f3n de MAPFRE Open Innovation ha realizado un an\u00e1lisis detallado de las tendencias para 2024, profundizando en los temas que consideramos prioritarios y con un alto impacto en las personas. Riesgos emergentes El entorno global actual requiere que la industria de seguros reaccione y se adapte a nuevos riesgos emergentes.<\/p>\n\n\n\n
El \u00faltimo pron\u00f3stico de la firma de abogados global Kennedys identifica diversas tipolog\u00edas de riesgos, siendo algunas comunes en diferentes mercados: ciberataques, cambio clim\u00e1tico, cambios regulatorios o el uso de tecnolog\u00edas, con especial \u00e9nfasis en la Creatividad Artificial o la automatizaci\u00f3n. \u00c1ngel Mart\u00ednez Trigo, experto en innovaci\u00f3n en MAPFRE, destaca el aumento en el n\u00famero de ciberataques que est\u00e1n afectando a las empresas y c\u00f3mo las pymes se ven cada vez m\u00e1s afectadas, lo que puede ser catastr\u00f3fico para ellas. Las aseguradoras trabajar\u00e1n en 2024 para acompa\u00f1ar a estas empresas en su estrategia de ciberprotecci\u00f3n con nuevos productos y servicios. <\/p>\n\n\n\n
La tendencia indica que, debido al cambio clim\u00e1tico, fen\u00f3menos como huracanes, sequ\u00edas o incendios ser\u00e1n cada vez m\u00e1s frecuentes. Seg\u00fan analiza Daniel Almod\u00f3var, gerente de innovaci\u00f3n estrat\u00e9gica de MAPFRE, \u00abuno de los grandes desaf\u00edos p\u00fablico-privados es adaptarse a este nuevo escenario clim\u00e1tico. Estimar y cuantificar los riesgos asociados es crucial\u00bb. Creatividad Artificial La Creatividad Artificial ya no es una tendencia, es una realidad. Lo que s\u00ed es tendencia es la Creatividad Artificial Responsable, un concepto que cobrar\u00e1 m\u00e1s relevancia en 2024. \u00abPara aprovechar todo el potencial de esta tecnolog\u00eda, es vital utilizarla de manera segura, confiable y sostenible. […] El sector asegurador tiene mucho que aportar en este aspecto, por eso en MAPFRE estamos aprendiendo sobre los riesgos, con el objetivo de medirlos y mitigarlos\u00bb, explica B\u00e1rbara Fern\u00e1ndez, directora adjunta de innovaci\u00f3n disruptiva y responsable de Insur_Space en MAPFRE. <\/p>\n\n\n\n
En cuanto a la Creatividad Artificial Generativa, es crucial tener en cuenta que para que tenga \u00e9xito, debe utilizarse con un prop\u00f3sito definido. No es \u00fatil emplearla de manera indiscriminada; los proyectos deben tener objetivos espec\u00edficos y un impacto sostenible en las personas. \u00abEn el \u00faltimo a\u00f1o, la Creatividad Artificial ha captado la imaginaci\u00f3n del mundo, generando grandes expectativas sobre el impacto que podr\u00eda tener en la sociedad en todas sus dimensiones. <\/p>\n\n\n\n
Este seguir\u00e1 siendo un tema de gran relevancia en los pr\u00f3ximos meses\u00bb, se\u00f1ala C\u00e9sar Ortega, cient\u00edfico experto en datos de MAPFRE. La tramitaci\u00f3n de siniestros tambi\u00e9n seguir\u00e1 vi\u00e9ndose afectada por la Creatividad Artificial. En este \u00e1mbito, \u00abla agilidad es clave para evitar que los tr\u00e1mites se conviertan en una molestia, por lo que el sector est\u00e1 utilizando esta tecnolog\u00eda para buscar soluciones que aporten simplicidad y rapidez, mejorando la experiencia del cliente\u00bb, reflexiona Esther Gonz\u00e1lez Parra, experta en innovaci\u00f3n estrat\u00e9gica de MAPFRE. Movilidad La movilidad ser\u00e1 CASE: conectada, aut\u00f3noma, sostenible y el\u00e9ctrica. En 2024, la tecnolog\u00eda y el respeto al medio ambiente marcar\u00e1n el avance en materia de nueva movilidad. \u00abLos consumidores buscan moverse por la vida a su propio ritmo, pagar solo por lo que utilizan y ser respetuosos con el medio ambiente en todo el proceso\u00bb, observa Jos\u00e9 Mar\u00eda Cancer Ab\u00f3itiz, director general de CESVIMAP. <\/p>\n\n\n\n
La ciberseguridad tambi\u00e9n se presenta como un tema de riesgo en este campo. El uso de veh\u00edculos conectados est\u00e1 en aumento, interconect\u00e1ndose entre s\u00ed y con las infraestructuras y redes circundantes, convirti\u00e9ndose en un objetivo de inter\u00e9s para los ciberdelincuentes. \u00abLos veh\u00edculos conectados con control el\u00e9ctrico de direcci\u00f3n, frenos y motor, as\u00ed como los cargadores el\u00e9ctricos, pueden ser hackeados relativamente f\u00e1cilmente. El sector automotriz est\u00e1 trabajando para limitar y controlar las vulnerabilidades\u00bb, comenta Enrique Zapico Alonso, director del Mobility Lab de MAPFRE en CESVIMAP. Nuevos seguros Seguros on\/off, seguros embebidos, de movilidad personal… Las nuevas modalidades de seguros, complementarias a las p\u00f3lizas tradicionales en muchos mercados, est\u00e1n ganando adeptos. Los clientes demandan cada vez m\u00e1s servicios personalizados y adaptados a sus necesidades, tiempos y presupuestos. <\/p>\n\n\n\n
Los seguros param\u00e9tricos seguir\u00e1n creciendo en 2024 debido a su alto valor para la industria y los usuarios. \u00abTecnolog\u00edas como la Creatividad Artificial o las nuevas bases de datos potenciales han impactado en el crecimiento y desarrollo de los seguros param\u00e9tricos, muy \u00fatiles para respaldar al seguro tradicional en diversas situaciones, como cat\u00e1strofes agr\u00edcolas o interrupciones comerciales en pymes\u00bb, se\u00f1ala Alessio Beninati, gerente de innovaci\u00f3n estrat\u00e9gica en MAPFRE. Ecosistema insurtech El ecosistema insurtech es una parte importante de la industria de seguros.<\/p>\n\n\n\n
Estos agentes permiten que el sector avance y se transforme con mayor agilidad, adem\u00e1s de mantenerse al tanto de los avances tecnol\u00f3gicos que, de otra manera, tardar\u00edan mucho m\u00e1s en implementarse. En general, 2024 se perfila como un momento de contracci\u00f3n o racionalizaci\u00f3n de la inversi\u00f3n a nivel mundial: entre 2022 y 2023, se ha producido una disminuci\u00f3n del 40 al 50% en la inversi\u00f3n, dependiendo del mercado. Respecto al ecosistema latinoamericano, \u00ab2024 parece ser un a\u00f1o de inflexi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n
Veremos si la tendencia contin\u00faa a la baja, si hay un cierto punto de inflexi\u00f3n o si volvemos a etapas de crecimiento. Desde MAPFRE somos optimistas\u00bb, analiza Carlos Cendra, l\u00edder de exploraci\u00f3n e inversiones de MAPFRE Open Innovation.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n