Las peque\u00f1as y medianas empresas (pymes) son fundamentales en la econom\u00eda peruana: constituyen el 99.2% del entramado empresarial, seg\u00fan datos del Ministerio de la Producci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Estos negocios merecen tener seguros que los respalden ante posibles da\u00f1os o p\u00e9rdidas que puedan afectar su continuidad. Sin embargo, seg\u00fan Fernando R\u00edos, director general de R\u00edmac Seguros, muchas pymes deciden no contratar un seguro debido a sus limitaciones presupuestarias. <\/p>\n\n\n\n
En el debate de los directores ejecutivos del Insurance Day 2024, evento organizado por la Asociaci\u00f3n Peruana de Empresas de Seguros (APESEG), R\u00edos se\u00f1al\u00f3 que muchas empresas no optan por el seguro porque requiere una decisi\u00f3n informada y carecen del conocimiento necesario para buscar protecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
\u00abOtro aspecto crucial en el \u00e1mbito empresarial es la cuesti\u00f3n cultural: muchos empresarios y ejecutivos creen que no les suceder\u00e1 nada adverso en el futuro y, por lo tanto, deciden prescindir de la protecci\u00f3n. La realidad es que estas empresas est\u00e1n m\u00e1s expuestas a que cualquier eventualidad afecte su patrimonio\u00bb. Por otro lado, en un pa\u00eds altamente s\u00edsmico como Per\u00fa, la proporci\u00f3n de viviendas aseguradas contra da\u00f1os por terremotos u otros riesgos es m\u00ednima. Seg\u00fan Alberto V\u00e1squez, director general de La Positiva Seguros, en zonas s\u00edsmicas es vital contar con un alto nivel de cobertura, considerando que la vivienda es uno de los bienes m\u00e1s preciados. \u00abEsto no se da en nuestro pa\u00eds, lo que demuestra una falta de conciencia aseguradora\u00bb. <\/p>\n\n\n\n
El a\u00f1o pasado, las empresas emprendieron acciones para ofrecer soluciones de seguros ante la posible llegada del Fen\u00f3meno El Ni\u00f1o. Cuando se confirm\u00f3 que el evento clim\u00e1tico no ser\u00eda tan grave como se esperaba, las entidades financieras con las que se planeaba comercializar los seguros se retiraron. \u00abDecidieron no participar.<\/p>\n\n\n\n
Nos dimos cuenta de que hay una visi\u00f3n m\u00e1s oportunista que una conciencia aseguradora. Esta conciencia est\u00e1 ligada a la educaci\u00f3n, un aspecto que debemos seguir promoviendo\u00bb, mencion\u00f3 V\u00e1squez. Acciones para el futuro A pesar de la resistencia a contratar seguros, el director general de BNP Paribas Cardif Per\u00fa, Edgar G\u00f3mez, resalt\u00f3 el papel de las microfinancieras y cajas municipales al acercar servicios financieros a zonas remotas del pa\u00eds. Se\u00f1al\u00f3 que al menos el 48% de los peruanos tiene acceso a alg\u00fan servicio financiero gracias a ellas.<\/p>\n\n\n\n
\u00abEn Per\u00fa tenemos un modelo \u00fanico en el mundo: entidades de origen social, conectadas con la gente y su cultura. Es el caso de las cajas municipales, que cuentan con una excelente red de acceso a la poblaci\u00f3n\u00bb. V\u00e1squez coincidi\u00f3 en la importancia de estas entidades a nivel regional, destacando su capacidad para llegar a poblados de dif\u00edcil acceso. <\/p>\n\n\n\n
Por su parte, G\u00f3mez enfatiz\u00f3 el valor de la tecnolog\u00eda para mejorar el acceso a los seguros, mencionando que actualmente se utiliza para mejorar los servicios y la experiencia del cliente, aunque no tanto para llegar a la poblaci\u00f3n. \u00abPer\u00fa es un pa\u00eds con una gran cantidad de poblaci\u00f3n informal y rural, y no ha invertido lo suficiente en tecnolog\u00eda para llegar a ellos. <\/p>\n\n\n\n
El canal digital por s\u00ed solo no es suficiente, se necesita tambi\u00e9n asesoramiento. El tema de los seguros es complejo y requiere orientaci\u00f3n. Con la tecnolog\u00eda adecuada, podremos llegar a la mayor\u00eda de los sectores\u00bb, afirm\u00f3 G\u00f3mez. \u00bfC\u00f3mo acelerar el acceso a los seguros? Promover el aseguramiento implica crear una oferta de productos que satisfagan las necesidades m\u00e1s apremiantes de empresas y personas. Seg\u00fan R\u00edos, es necesario cambiar el modelo de negocio o de distribuci\u00f3n para llegar de manera efectiva a las pymes. Es crucial tener un profundo conocimiento de sus h\u00e1bitos y comportamientos para ofrecer soluciones personalizadas. \u00abComprender a fondo la demanda es fundamental para construir una base s\u00f3lida en el aseguramiento\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
\u00abEs necesario cambiar la forma en que nos comunicamos con los consumidores. Es dif\u00edcil llegar a quienes no tienen seguro. Por lo tanto, debemos dise\u00f1ar estrategias de comunicaci\u00f3n que conecten sus aspiraciones y motivaciones con la necesidad de un seguro\u00bb, a\u00f1adi\u00f3 R\u00edos. Alberto V\u00e1squez coincidi\u00f3 en la importancia de comprender a fondo a los diferentes segmentos. \u00abEl consumidor urbano y rural no son iguales. Tienen preocupaciones, creencias, patrones y deseos distintos.<\/p>\n\n\n\n
La interacci\u00f3n necesaria en Lima no es la misma que en las regiones, donde el contacto directo con el cliente es m\u00e1s valioso. Tenemos el desaf\u00edo de conocer a cada grupo a fondo\u00bb. Seg\u00fan C\u00e9sar Rivera, director general de Pac\u00edfico Seguros, el segmento m\u00e1s relevante para el sector son los millones de peruanos que carecen de cobertura. \u00abEl desaf\u00edo es c\u00f3mo aprovechar, desde una perspectiva empresarial, nuestro rol social con ellos. Para integrarlos al sistema, este grupo necesita confiar en los seguros\u00bb, apunt\u00f3. R\u00edos y V\u00e1squez tambi\u00e9n coincidieron en la necesidad de establecer alianzas con diversas industrias cercanas a los consumidores (bancos, cajas rurales, entidades financieras), as\u00ed como la participaci\u00f3n del sector asegurador, instituciones privadas y el Gobierno.<\/p>\n\n\n\n
En el foro de los directores ejecutivos, el representante de La Positiva Seguros resalt\u00f3 el papel crucial del Gobierno en la supervisi\u00f3n de pol\u00edticas p\u00fablicas que aseguren a la poblaci\u00f3n. \u00abEs necesario trabajar m\u00e1s en prevenci\u00f3n, un aspecto que ha sido descuidado. El gasto en prevenci\u00f3n y mitigaci\u00f3n ha sido insuficiente, lo que ha llevado a devolver recursos que luego se utilizan en reparar los da\u00f1os\u00bb. <\/p>\n\n\n\n
Rivera subray\u00f3 la importancia de fortalecer la educaci\u00f3n en este \u00e1mbito. Para el director general, es fundamental que los estudiantes aprendan y comprendan el concepto de seguros, as\u00ed como conocimientos financieros b\u00e1sicos. \u00abEl sector p\u00fablico debe implementar firmemente estos temas. Si no logramos que los ni\u00f1os reciban esta formaci\u00f3n desde temprana edad, ser\u00e1 dif\u00edcil en el futuro. Las compa\u00f1\u00edas de seguros tambi\u00e9n tienen la responsabilidad de contribuir a una mayor conciencia aseguradora\u00bb, concluy\u00f3 Rivera.<\/p>\n\n\n\n
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