Alrededor de 80% de los incidentes que suceden en las calles del pa\u00eds ahora se manejan exclusivamente de manera digital, seg\u00fan un ejecutivo de la AMIS. La industria de seguros est\u00e1 evolucionando y adoptando las ventajas de la Inteligencia Artificial (IA) para agilizar y simplificar los procesos que benefician a los usuarios.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan Carlos Jim\u00e9nez, director de da\u00f1os y autom\u00f3viles de la Asociaci\u00f3n Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), actualmente ocho de cada diez incidentes en las calles son gestionados de forma digital. La tradicional imagen del ajustador tomando notas en papel ha quedado en el pasado, ya que la mayor\u00eda de los incidentes se resuelven digitalmente en cuesti\u00f3n de minutos gracias a la IA.<\/p>\n\n\n\n
Jim\u00e9nez explic\u00f3 que las aseguradoras han entrenado modelos de IA con datos hist\u00f3ricos para mejorar la interacci\u00f3n inicial con el cliente y agilizar la gesti\u00f3n de los incidentes. Herramientas con IA permiten una evaluaci\u00f3n inicial en casos de accidentes a trav\u00e9s de un chatbot, lo que facilita una respuesta r\u00e1pida al preguntar al afectado sobre heridos, necesidad de gr\u00faa y tipo de colisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
La IA identifica r\u00e1pidamente los detalles de un accidente, los da\u00f1os y la mejor forma de proceder, guiando al cliente en los pasos a seguir, c\u00f3mo documentar el da\u00f1o y qu\u00e9 informaci\u00f3n adicional proporcionar. Una vez presentada la reclamaci\u00f3n, la IA gestiona todo el proceso sin demoras ni tr\u00e1mites complicados.<\/p>\n\n\n\n
La tecnolog\u00eda tambi\u00e9n facilita que m\u00e1s personas accedan a seguros para sus veh\u00edculos, mejorando la flexibilidad y velocidad en la contrataci\u00f3n de p\u00f3lizas personalizadas. En M\u00e9xico, solo el 33% del parque vehicular est\u00e1 asegurado, pero se espera un crecimiento del 10% en la industria para 2024 con ayuda de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
La digitalizaci\u00f3n en la industria ha permitido la creaci\u00f3n de nuevas empresas que ayudan a los usuarios a elegir seguros que se ajusten a sus necesidades. La tecnolog\u00eda ha simplificado el proceso de comparar, evaluar y contratar p\u00f3lizas de seguros de auto, brindando una experiencia \u00e1gil y personalizada a los usuarios.<\/p>\n\n\n\n
En resumen, la tecnolog\u00eda est\u00e1 transformando la industria de seguros, haciendo que la contrataci\u00f3n de p\u00f3lizas sea m\u00e1s accesible, r\u00e1pida y personalizada para los usuarios, lo que se traduce en una mayor protecci\u00f3n y seguridad para sus veh\u00edculos y terceros involucrados en incidentes.<\/p>\n\n\n\n