Espa\u00f1a lidera con un 11,09%, superando a Italia y Francia, pero a\u00fan est\u00e1 lejos de los pa\u00edses n\u00f3rdicos.<\/p>\n\n\n\n
A pesar de que Espa\u00f1a (11,09%) se encuentra por delante de Italia (10,76%), Portugal (8,60) y Francia (7,37%) en la adquisici\u00f3n de seguros en l\u00ednea, todav\u00eda tiene un largo camino por recorrer para alcanzar el nivel de los pa\u00edses n\u00f3rdicos de Europa, seg\u00fan los datos de Eurostat. <\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan este informe, aproximadamente un tercio de la poblaci\u00f3n de pa\u00edses europeos como Irlanda, Estonia, Letonia y Pa\u00edses Bajos contrata p\u00f3lizas de seguros a trav\u00e9s de internet. En estos pa\u00edses, m\u00e1s del 35% de los ciudadanos utilizan servicios digitales para llevar a cabo actividades financieras, como solicitar una hipoteca, obtener cr\u00e9ditos de entidades bancarias u otros proveedores financieros, o comprar y vender acciones, bonos, fondos u otros productos de inversi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n
\u00abLas estad\u00edsticas de Eurostat indican que las compa\u00f1\u00edas de seguros en Espa\u00f1a deben continuar avanzando en la digitalizaci\u00f3n del sector para conectarse con los ciudadanos\u00bb, explica Beatriz Escobar, directora de ventas para Espa\u00f1a y Portugal de Liferay. \u00abEn esta Era Digital, la Uni\u00f3n Europea busca que todos los europeos adquieran habilidades digitales para desenvolverse en su vida diaria\u00bb. Desde 2012, el n\u00famero de consumidores digitales ha aumentado constantemente, pasando del 56% en ese a\u00f1o al 83% en 2022, seg\u00fan el estudio del ONTSI. Sin embargo, solo el 15,66% de los espa\u00f1oles utilizan tecnolog\u00eda en sus asuntos financieros, seg\u00fan revela Eurostat. La experiencia del usuario es un factor crucial para la confianza que los clientes depositan en una marca, lo que subraya la importancia de contar con estrategias omnicanal efectivas. <\/p>\n\n\n\n
La coherencia en la experiencia del cliente aumenta su satisfacci\u00f3n y, en consecuencia, su fidelidad. \u00abCrear una experiencia omnicanal para los clientes de seguros no es una cuesti\u00f3n de s\u00ed o no, sino de cu\u00e1ndo\u00bb, se\u00f1ala Escobar.<\/p>\n\n\n\n
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