AVA, el innovador Chatbot de SISTRAN, es una plataforma revolucionario que ofrece una experiencia \u00fanica en atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de WhatsApp. Este Asistente Virtual Asegurador combina la experiencia y conocimiento de SISTRAN en el sector de seguros para brindar un servicio excepcional. <\/p>\n\n\n\n
Con una amplia gama de funciones, AVA permite realizar cotizaciones, pre-denuncias de siniestros, consultas y solicitudes de asistencia de manera sencilla y eficiente. Desarrollado en la plataforma Keego, este producto destaca por su competitividad y adaptabilidad a las necesidades espec\u00edficas de las compa\u00f1\u00edas de seguros. <\/p>\n\n\n\n
Una de las principales ventajas de AVA es su capacidad para centralizar todas las comunicaciones de una aseguradora a trav\u00e9s de un \u00fanico n\u00famero de WhatsApp. Esto facilita la interacci\u00f3n con los clientes y agiliza los procesos internos de la empresa. <\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, AVA mejora la experiencia del cliente mediante la configuraci\u00f3n de mensajes autom\u00e1ticos personalizados, notificaciones masivas y alertas de informaci\u00f3n relevante. Tambi\u00e9n facilita la comunicaci\u00f3n interna entre los miembros del equipo, permitiendo resolver de forma colaborativa los problemas de los clientes de manera m\u00e1s eficiente. <\/p>\n\n\n\n
AVA permite:<\/p>\n\n\n\n Esta herramienta no solo aumenta la productividad del equipo de trabajo, sino que tambi\u00e9n proporciona informaci\u00f3n valiosa para la empresa. A trav\u00e9s de Fedback directo de los clientes, es posible identificar \u00e1reas de mejora y optimizar la calidad del servicio ofrecido. AVA mucho m\u00e1s que un simple Chatbot, es una soluci\u00f3n integral para potenciar la atenci\u00f3n al cliente y el rendimiento de la empresa en el sector se seguros.<\/p>\n\n\n\n– Contar con m\u00faltiples asistentes, cada uno desde su propia estaci\u00f3n de trabajo y atender desde una sola plataforma.
– Identificar al cliente y registrar la interacci\u00f3n.
– Atender las consultas m\u00e1s habituales y resolver la mayor\u00eda de los casos sin la necesidad de intervenci\u00f3n de asesores, optimizando el tiempo y los recursos de la compa\u00f1\u00eda.
– Transferir las conversaciones al departamento o asistente adecuado para las consultas no habituales.
– Realizar encuestas a los clientes para diagnosticar problemas y evaluar la atenci\u00f3n de la aseguradora.
– Gestionar numerosas conversaciones utilizando la funci\u00f3n de derivaci\u00f3n automatizada de f\u00e1cil configuraci\u00f3n.
– Crear departamentos de atenci\u00f3n espec\u00edficos como ventas o atenci\u00f3n al cliente.
– Asignar los contactos de acuerdo con los diferentes departamentos, seg\u00fan su \u00e1rea de conocimiento<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n