Contenido
- 1 Charles Taylor: cinco tendencias futuras en la industria aseguradora
- 2 1.Innovación en la experiencia del cliente y personalización de servicios.
- 3 2.Impacto del cambio climático en el sector de seguros.
- 4 3.Longevidad como una oportunidad de negocio.
- 5 4.Desafíos en la seguridad cibernética.
- 6 5.El papel de la tecnología en la transformación del seguro.
- 7 Sobre Charles Taylor
Charles Taylor: cinco tendencias futuras en la industria aseguradora
Durante el Encuentro Anual de Aseguradoras en Costa Rica, Fernando López Orlandi, Gerente Regional de Ventas para Charles Taylor, subrayó cómo las exigencias de los consumidores actuales, el cambio climático y el aumento de la esperanza de vida representan oportunidades para el crecimiento del ecosistema asegurador.
Bogotá, mayo de 2024.
Charles Taylor, proveedor destacado de soluciones para el mercado global de seguros, participó en el Encuentro Anual Asegurador en el contexto del Día Mundial del Seguro, celebrado el 14 de este mes en Costa Rica.
En este evento organizado por la Asociación Privada de Aseguradoras, se discutió la modernización de la industria como una respuesta urgente a las demandas de un público cada vez más informado. Aunque la penetración del seguro en Latinoamérica permanece baja (5 %), se anticipa un notable crecimiento en la región de las primas de seguro este año, siendo Costa Rica uno de los países destacados con un desarrollo sostenido superior al 8 %.
Además, la participación de las aseguradoras privadas en el mercado costarricense es aún del 35 %, concentrándose principalmente en los segmentos de Vida y Salud.
Esto impulsa a los distintos actores de la cadena —aseguradoras, corredores y brókers— a investigar las tendencias emergentes, los avances tecnológicos y las modificaciones en la regulación que están configurando el futuro del sector asegurador.
En este contexto, Fernando López Orlandi, Gerente Regional de Ventas en Charles Taylor.
Se presentó junto a altos ejecutivos de las compañías aseguradoras, corredurías y representantes de la entidad reguladora de Costa Rica, exponiendo las tendencias que marcarán la agenda futura de la industria, desde el impacto ambiental hasta la relevancia de la ciberseguridad.
1.Innovación en la experiencia del cliente y personalización de servicios.
En la actualidad, los consumidores están digitalmente conectados y, por ende, son más exigentes, valorando la experiencia en mayor medida. Por ello, es fundamental que la innovación, la transparencia y la seguridad estén integradas en el servicio.
2.Impacto del cambio climático en el sector de seguros.
“Estamos enfrentando fenómenos climáticos extremos, como incendios forestales, inundaciones, huracanes, tornados y terremotos, que están provocando pérdidas significativas”.
Indicó López Orlandi.
Destacando la necesidad de que la industria desarrolle modelos de riesgo actualizados, gestione los riesgos de transición, cree productos de seguros innovadores y promueva la resiliencia y la adaptabilidad en un entorno tan cambiante.
3.Longevidad como una oportunidad de negocio.
La población tiene una expectativa de vida mayor y busca constantemente bienestar físico, emocional y mental, junto con una mayor autonomía, seguridad y estabilidad financiera. Así,
“Surgirán nuevas oportunidades para desarrollar nuevos negocios y productos que expandan la industria, aborden el déficit asegurador y la establezcan como un pilar esencial de la economía”.
Argumenta Fernando.
4.Desafíos en la seguridad cibernética.
A medida que las nuevas tecnologías proliferan, también incrementa el acceso a la información, lo que conlleva a riesgos y amenazas cibernéticas como ataques de malware, phishing, ransomware, intrusión en redes, robo de datos y violaciones de seguridad, entre otros. Por consiguiente, es crucial implementar soluciones tecnológicas capaces de salvaguardar la información sensible de los clientes y las operaciones de las aseguradoras.
5.El papel de la tecnología en la transformación del seguro.
En medio de los diversos desafíos que enfrenta el mercado, López Orlandi subrayó la relevancia de la regulación en el progreso de la agenda futura del mercado asegurador. Es vital concentrarse en varios aspectos, como la protección del consumidor, la estabilidad financiera, la promoción de la competencia, la adaptación a los cambios y la colaboración en la industria.
Además, resaltó el papel de la tecnología en la reestructuración del seguro en relación con la organización, la integración de servicios, la optimización de procesos y la diferenciación a través de la conexión con el cliente en un entorno de alta demanda.
“Comprometidos con la modernización del sector asegurador, Charles Taylor ha desarrollado un ecosistema de productos y capacidades que es configurable, adaptable y escalable, capaz de abordar el ciclo completo de la cadena de valor, mejorar la eficiencia y permitir decisiones más precisas”.
Concluyó Fernando López Orlandi.
Sobre Charles Taylor
Charles Taylor proporciona servicios de seguros, soluciones y plataformas tecnológicas a todos los sectores del mercado global de seguros. Su experiencia técnica, junto con sus herramientas tecnológicas y el espectro de sus soluciones, permite a sus clientes lograr mejores resultados, abordando la complejidad y los desafíos en cada etapa y aspecto del ciclo de vida de los seguros y del modelo operativo.
Charles Taylor cuenta con más de 4,000 empleados en más de 120 ubicaciones en 30 países de Europa, América, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África.
Ha ganado la confianza de una base de clientes internacional variada y de renombre que incluye aseguradoras nacionales e internacionales, mutuas, cautivas, MGA, sindicatos de Lloyd’s y reaseguradoras, así como corredores, distribuidores y asegurados corporativos.
Fuente: La Verdad
