Un informe realizado en 14 países por la compañía N5 reveló que la automatización con IA, la mejora de los modelos predictivos, las interacciones personalizadas, la detección de patrones de fraude y el aumento de los asistentes virtuales son las principales tendencias de una industria en evolución.
El año 2023 marcó la llegada de la inteligencia artificial (IA) como una herramienta esencial en diversos sectores económicos. Por su parte, el año 2024 se perfila como el momento en que la IA experimentará una explosión y expansión definitiva, introduciendo nuevas técnicas como la IA generativa. Según un estudio de N5, empresa multinacional de software especializada en el ámbito financiero, el sector de los seguros será uno de los más impactados por la adopción de esta tecnología, tanto en Argentina como en el resto de la región. Julián Colombo, CEO y fundador de N5, afirmó que asimilar la IA en las organizaciones financieras es crucial para su evolución, equiparándola a la habilidad ancestral de dominar el fuego.
La integración estratégica de la IA es considerada un paso evolutivo necesario para mantenerse relevantes en un mercado impulsado por datos y automatización. La empresa destaca cinco tendencias y desafíos que marcarán la incursión de la inteligencia artificial en el sector de seguros en 2024:
1. Automatización con IA: la implementación de algoritmos basados en IA permite a las organizaciones avanzar en la automatización de procesos de reclamación, agilizando la evaluación y procesamiento de reclamos y la gestión de pólizas.
2. Mejora de modelos predictivos: la IA impulsará la adopción de modelos predictivos más avanzados en la evaluación de riesgos, facilitando la toma de decisiones precisas en la precalificación de pólizas, la gestión de riesgos y la creación de nuevos productos.
3. Interacciones personalizadas: la IA generativa posibilitará interacciones más contextualizadas entre aseguradoras y clientes, permitiendo la creación de ofertas personalizadas y mejorando la satisfacción y retención de clientes.
4. Detección de fraudes: la IA proporcionará a las aseguradoras herramientas sofisticadas para la detección y prevención temprana de fraudes, lo que redundará en un ahorro de costos y en primas más bajas para los consumidores honestos.
5. Asistentes virtuales para clientes: el uso de IA generativa permitirá el desarrollo de asistentes virtuales más inteligentes y precisos, mejorando la experiencia del usuario y la satisfacción del cliente.
La adopción de estas tendencias puede impulsar el crecimiento de las empresas de seguros, haciéndolas más eficientes y adaptadas a las demandas del mercado actual. “N5 comprende los desafíos del sector y trabaja para agilizar la transformación digital, ofreciendo soluciones personalizadas que permiten a los clientes adaptarse a las nuevas exigencias del mercado”, concluyó Colombo.
Fuente: 100% Seguro
Enlace: https://100seguro.com.ar/la-ia-revolucionara-el-mercado-de-los-seguros-en-2024/
