Las pólizas centradas en personas vuelven a ser atractivas para las compañías de seguros, tras el fin de la pandemia del COVID.
Las aseguradoras se encuentran en una situación neutral, con aspectos positivos como el crecimiento económico de la región, pero también enfrentan una inflación persistente que sigue afectando los costos de respuesta a los siniestros.
En este contexto, el sector está implementando diversas estrategias, incluyendo el reenfoque en los segmentos de clientes y la optimización de su gestión a través del análisis de datos y la incorporación de tecnología para facilitar la suscripción.
El enfoque en los clientes individuales ha recuperado su atractivo tras la pandemia, ya que esta aumentó la frecuencia de reclamaciones en estos seguros, según Eduardo Recinos Schonborn, de Fitch Ratings.
En el 2023, el sector asegurador se centró en mejorar la experiencia de los clientes en plataformas digitales, mientras se implementaban capacidades de autoservicio, según Deloitte. En cuanto a la situación económica, el sector asegurador de América Latina experimentó estabilidad en el 2023, apoyado por un crecimiento económico del 2,6 % en promedio para la región, aunque menor que el 4,6 % del año anterior. La alta inflación ha impactado el crecimiento de los mercados de seguros entre el 2022 y el 2023, lo que ha llevado a ajustes en las tarifas, especialmente en seguros de automóviles y de salud.
Los costos operativos aumentaron para las aseguradoras debido a la inflación, así como a negociaciones más difíciles con reaseguradoras internacionales. En cuanto a la siniestralidad, se espera una moderada mejora en los índices de siniestralidad sobre primas para el 2024, tanto en Panamá como en la región de Centroamérica, aunque persisten disparidades entre países.
Los seguros de personas se están convirtiendo en un nicho atractivo para las aseguradoras, con productos más accesibles a través de plataformas tecnológicas y nuevos esquemas de suscripción. En resumen, el sector asegurador está enfocado en mejorar la experiencia del cliente, adaptarse a las nuevas demandas del mercado y optimizar sus operaciones para enfrentar los desafíos económicos y de siniestralidad.
Fuente: Revista EyN
Enlace: https://www.revistaeyn.com/inteligencia-eyn/ranking-de-seguros-de-centroamerica-2024-OF19947018
