MAPFRE consolida su liderazgo en México

MAPFRE Servicios Mexicanos, S.A. de C.V. consolida su liderazgo en México

MAPFRE se destaca como una de las aseguradoras más influyentes y reconocidas a nivel global, con su sede en España. Fundada en 1933 como una mutualidad destinada a cubrir accidentes laborales en el sector agrícola, la compañía ha evolucionado a lo largo de los años, convirtiéndose en un coloso multinacional con presencia en más de 100 países, y actualmente es vista como la principal aseguradora en Latinoamérica.

Mapfre México

En México, la empresa está a punto de celebrar 35 años de operación. MAPFRE se posiciona como el grupo asegurador multinacional más grande en la región latinoamericana. Su expansión internacional tomó impulso durante la década de los 90, con un énfasis particular en esta área geográfica. En la actualidad, tras la colocación de más de 10 mil millones de dólares en primas, la aseguradora se ha afianzado en América Latina y busca alcanzar un lugar dentro del top 5 en México, donde ha mostrado un crecimiento continuo a lo largo de sus 35 años de presencia.

Expectativas cumplidas

Alberto Berges Rojo es quien presidente

De la compañía en nuestro país y se declara gratamente sorprendido por México, ya que ha superado todas sus expectativas iniciales.

Berges comenta que se trata de un país que representa un gran reto, abarcando diversas realidades que se asemejan a varios países europeos, con una población significativa que requiere cobertura. Expresa su entusiasmo por poder operar en un mercado tan diverso que ofrece múltiples oportunidades para la industria aseguradora.

“México es un país muy complejo y para mí ha sido un reto gratificante, aunque considerable. Como líder de una empresa, es fundamental entender en qué áreas se lleva a cabo la actividad. Hay ciudades separadas por distancias considerables, cada una con realidades diversas y necesidades específicas. La Ciudad de México es un claro ejemplo, al ser la más grande de América Latina y tener una densidad poblacional increíble, lo que representa un universo amplio que atender”.

Describe sobre su experiencia en el país.

A pesar de las complejidades, Berges Rojo se siente satisfecho con los logros alcanzados a nivel nacional y comparte que dirigir la organización es un reto que lo anima.

Fomentando una cultura de seguros

El CEO de MAPFRE México

Indica que uno de los principales retos es establecer una cultura de seguros en el país, puesto que fenómenos naturales y eventos inesperados son los que usualmente impulsan la adquisición de pólizas por parte de los mexicanos. Los seguros más comunes en México se relacionan con situaciones muy específicas, como el seguro de vida y de salud –tras la pandemia de COVID-19– y los seguros de propiedad, en casos de desastres naturales como el huracán “Otis”, lo que ha generado un interés en buscar protección, aunque no se trata de una prevención continua, aclara. Respecto a su estilo de liderazgo, Alberto Berges destaca la importancia de promover la colaboración y el trabajo en equipo, asegurándose de que cada miembro del equipo esté plenamente involucrado en sus respectivas funciones.

“Considero clave el reconocimiento personal para todos, incluso para uno mismo. Hemos cultivado un ambiente laboral basado en la confianza y la creencia en lo que hacemos. Esto no implica que todos coincidamos en todo, pero se puede debatir sin causar ofensas. Es fundamental fomentar un clima que permita la libertad de expresión para intercambiar ideas”.

Menciona sobre los valores de la compañía.

Crecer para ofrecer más apoyo

MAPFRE es valorada por su solidez financiera y su enfoque en la innovación, así como por ser un referente en responsabilidad social corporativa. A través de la Fundación MAPFRE, la empresa ha lanzado diversas iniciativas centradas en la seguridad vial, la inclusión social y el fomento de la salud. La fundación también ha sido crucial en la respuesta a crisis globales, brindando asistencia en desastres naturales y apoyando proyectos de desarrollo sostenible. En este contexto, el dirigente de la región enfatiza la importancia de abordar de manera profunda las necesidades de los mexicanos mediante sus iniciativas. “MAPFRE tiene un comedor en la zona de Santa Fe, alimentando a más de 300 niños y ofreciendo cursos y actividades gratuitas a los residentes. También proporcionamos atención médica primaria básica a mujeres embarazadas y niños, y brindamos refugio a grupos vulnerables que temen sufrir maltrato en sus hogares”, ejemplifica Alberto Berges sobre algunas de las acciones implementadas para ayudar a la comunidad. Además, la empresa realiza colaboraciones con fundaciones que asisten a niños con Síndrome de Down, así como clases de lectura y escritura para comunidades indígenas, y entrega de juguetes en ocasiones como Navidad y el Día del Niño.

Berges Rojo

Subraya que en la cultura de la empresa está el generar utilidades que se reinviertan en beneficio de la sociedad mexicana, ayudando así a mitigar las desigualdades. Además, destaca que entre todos los países latinoamericanos donde operan, México es donde sus empleados están más involucrados en estas actividades.

Innovación y perspectivas futuras

Un pilar del éxito de MAPFRE radica en su dedicación a la innovación y la transformación digital. La compañía ha hecho inversiones significativas en tecnología para mejorar la experiencia del cliente, desarrollar productos a medida y optimizar sus procesos internos. Al respecto, Alberto asegura que es crucial facilitar la relación del cliente con la aseguradora a través de procesos más simples, solicitando menos información y ofreciendo aplicaciones que permitan adquirir servicios de manera rápida.

Sin embargo, advierte que la tecnología es solo una herramienta que empodera a los líderes de la organización, pero no es la solución definitiva para reducir la brecha existente en el mercado de seguros en México. Además, menciona que la comunicación y distribución efectiva con los clientes finales se complican debido a la estricta regulación de la industria, señalando que es responsabilidad de las aseguradoras aprovechar adecuadamente estas herramientas para optimizar sus operaciones y reducir cualquier dificultad al contratar un seguro.

La empresa enfrenta varios retos en el futuro, como adaptarse a un entorno regulatorio cada vez más estricto y gestionar riesgos en un mundo globalizado e interconectado. Sin embargo, se encuentra en una posición fuerte para abordar estos desafíos, gracias a su sólida base financiera, un enfoque estratégico claro y su capacidad de innovación.

MAPFRE sigue siendo un referente de confianza en el sector asegurador global

Destacándose no solo por su fortaleza financiera y capacidad de adaptación, sino también por su compromiso con la sociedad y el medio ambiente. Con una visión definida y un enfoque decidido, la empresa está lista para continuar liderando el sector en los años venideros.

Fuente: Líderes Mexicanos

Enlace: https://lideresmexicanos.com/entrevistas/mapfre-refuerza-su-liderazgo-en-mexico/