Crawford and Company anuncia avances en soluciones tecnológicas impulsadas por IA y PLN para mejorar la capacidad de respuesta de sus servicios y peritación. Los modelos PLN en desarrollo demuestran mejoras en tiempo real, ofreciendo un servicio multilingüe y mayor control y precisión en el ciclo de vida del siniestro, según José Luis Fernández Day, Head of Process Efficiency and Quality – Europe & Middle East de la compañia.
Esta tecnología permitirá mantener una comunicación personalizada con cada cliente en su idioma, ya que traduce instantáneamente cualquier documentación relacionada con el siniestro, Además contará con sistemas de informes inteligentes que proporcionarán información valiosa para la toma de decisiones. Estará equipada con modelos de gestión tanto para el tratamiento del siniestro como para la gestión de fnol. Asimismo, esta tecnología se integrará con el Internet de las cosas, lo que permitirá gestionar cualquier siniestro desde dispositivos inteligentes sin necesidad de buscar el número del teléfono de la aseguradora
@David Leonor
