El sector insurtech en el país está experimentando un crecimiento y una transformación que ofrecen nuevas perspectivas y métodos de adquisición, distintos de las aseguradoras tradicionales conocidas por los consumidores. Estas empresas evolucionan hacia un enfoque cada vez más digitalizado y tecnológico, al mismo tiempo que se mantienen impulsadas por la demanda y la adopción de soluciones eficaces para seguir creciendo económicamente.
Según el informe Latam Insurtech Journey 2023 de la consultora Digital Insurance Latam, hay 464 insurtechs en América Latina, con un 35% en Brasil, un 18% en México y un 15% en Argentina, representando un 7% a nivel internacional. México se posicionó como el tercer receptor de inversión con un 11% del total en la región.
En Centroamérica, se contabilizan 15 insurtechs con un crecimiento anual del 36%, incluyendo 3 que han creado nuevos modelos de negocio, 5 dedicadas a la distribución y 5 que ofrecen servicios a aseguradoras e intermediarios. La internacionalización de las insurtechs latinoamericanas alcanzó un 10%, con un 14% dedicadas a nuevos modelos de negocio, un 41% enfocadas en la distribución digital y un 45% especializadas en capacitación y colaboración con otras aseguradoras e intermediarios.
A pesar de que la tasa de desaparición anual de las insurtechs latinas es del 6%, la inversión total en el sector hasta el año pasado fue de 965 millones de dólares, lo que representa una oportunidad de crecimiento para la región. Santiago Federico del Castillo Hernández, tesorero de la Asociación Insurtech México y CEO de la Insurtech XSISÍ, señaló que hay una nueva generación que busca seguros diferentes, como para bicicletas, teléfonos, mascotas y computadoras, en lugar de los seguros tradicionales para autos, hogares o vida.
La personalización extrema se ha convertido en un enfoque clave que impulsa el crecimiento acelerado de las insurtechs, permitiendo a los usuarios obtener pólizas de seguro en aproximadamente 7 minutos, simplificando el proceso de contratación y haciéndolo más accesible para un mercado previamente no asegurado. En cuanto a la confianza empresarial en México en abril de 2024, las insurtechs están innovando en la evaluación de reclamaciones de siniestros, así como en la simplificación de los procesos de suscripción y emisión de pólizas, lo que mejora la experiencia del cliente con los seguros en general.
Silvia Medina, miembro del Consejo Directivo de la Asociación Insurtech México, destacó la automatización y la inteligencia artificial en los procesos de suscripción, reclamaciones y atención al cliente, lo que permite a las aseguradoras mejorar la eficiencia operativa y ofrecer respuestas más rápidas y personalizadas. Los seguros bajo demanda y los microseguros también están en auge, ofreciendo productos flexibles y personalizados que permiten a los usuarios contratar coberturas específicas por períodos cortos o situaciones particulares, brindando protección de manera más accesible y asequible.
En resumen, el mercado de insurtech en México está en constante evolución, transformando radicalmente la industria de seguros en el país. La adopción creciente de soluciones ágiles, personalizadas y accesibles a través de plataformas digitales está cambiando la forma en que los mexicanos acceden y gestionan sus seguros, lo que les permite a las compañías insurtech ganar una amplia base de usuarios y fomentar la competencia en el mercado.
A pesar de los desafíos, el futuro de las insurtechs en México parece prometedor para seguir creciendo y mejorando la experiencia del cliente.
Fuente: Mundo Ejecutivo
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