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Retos por resolver para un Agente de Seguros
La carencia de cultura, la escasa adopción de tecnología y la implementación efectiva de la ley de obligatoriedad son algunos elementos que dificultan esta noble práctica.
Oferta en aumento
Distintas compañías aseguradoras han notado un aumento en el interés por adquirir un seguro después de la pandemia o de desastres naturales como el huracán Otis. Aunque esto es positivo para el sector, la realidad es que “solo el 40% contrata algún tipo de protección, ya sea en áreas como vida, salud o patrimonio”, según los hallazgos del estudio “Lo que importa proteger a los latinos” realizado por Chubb Seguros.
A pesar de la intención, ¿qué impide que los asesores cierren más ventas al año? Raymundo Chapa, director operativo de Segutrends, ofrece una perspectiva sobre este importante dilema.
“El aspecto cultural de los seguros en México es un desafío, ya que la gente no está acostumbrada a estar protegida. No tienen arraigada la necesidad de seguridad en su ADN. Aunque lo económico es relevante, no es determinante en la decisión de adquirir una póliza. No se percibe como una necesidad real”.
Según el directivo mexicano, este es uno de los principales obstáculos que enfrentan los asesores de seguros, quienes deben concienciar a los clientes sobre los beneficios de estar protegidos, incluso cuando la percepción de la necesidad no es tan arraigada como en otros países.
Además de la barrera cultural, se suma el factor legal. Aunque se conoce que hay seguros obligatorios, la ley mexicana no castiga a quienes no los tienen, lo que lleva a muchas personas a postergar la contratación hasta que surge la necesidad, generando incertidumbre. Paradojalmente, la tecnología se ha convertido en una herramienta de doble filo para los agentes, según señala Raymundo.
“La tecnología ha transformado el panorama de venta de seguros, compitiendo con los canales tradicionales y ofreciendo certezas a quienes la aprovechan, pero también complicando la labor de aquellos que no están familiarizados con las nuevas herramientas”.
En ocasiones se ha mencionado que la figura del asesor de seguros está en riesgo debido al avance tecnológico, pero su labor de acompañamiento y especialización sigue siendo invaluable, incluso frente a la incipiente Inteligencia Artificial en el sector.
Insurtech en el sector asegurador
La irrupción de las “Insurtech” ha revolucionado el panorama, desafiando a la red de agentes tradicionales que han mantenido un enfoque que algunos consideran “obsoleto”.
La recomendación de Raymundo para los asesores tradicionales es que vean a las “Insurtech” como aliadas y busquen un punto de encuentro entre el bróker y la tecnología. La actualización y la adopción de herramientas digitales fortalecerán la labor del asesor, aunque nunca lo harán prescindible ante los avances tecnológicos.
¿Qué hacer ante un panorama competitivo?
La especialización es clave en la práctica del asesor de seguros, adaptándose a las nuevas tendencias y formas de negocio, como lo hizo la Banca de Seguros al crear nuevos canales de asesoramiento.
La especialización operativa, ya sea en ventas, prospección, marketing inbound o outbound, es fundamental para atender nichos de mercado desatendidos. Aunque los seguros clásicos se centran en áreas como autos, salud y gastos médicos, existen oportunidades desconocidas que satisfacen necesidades de protección, y es responsabilidad de alguien venderlas.
Aunque las primas puedan ser bajas y las comisiones no tan elevadas, aquellos que buscan y se adaptan alcanzan el estatus de “Asesor” en toda su extensión.
En última instancia, Chapa destaca que la tecnología es esencial para mantener el negocio y aliviar la carga operativa. Los asesores deben aprovecharla para explorar nuevas formas y tipos de seguros.
Resumen
La asesoría personalizada es irremplazable, y la tecnología puede facilitar el acercamiento inicial a través de la inteligencia artificial, abriendo un mundo de posibilidades para quienes estén dispuestos a aprovecharlas.
Fuente: Revista Economía
Enlace: https://www.revistaeconomia.com/cuales-son-los-problemas-actuales-de-un-asesor-de-seguros-en-mexico/
