¿Cómo está Recursos Humanos adoptando la tecnología?

¿De qué manera está aprovechando Recursos Humanos la tecnología?

Estar dispuesto a investigar, explorar y experimentar con tecnología es fundamental para que los equipos de Recursos Humanos aceleren la evolución de sus procesos y ofrezcan un mayor valor a todos los usuarios de sus servicios. Los profesionales en Recursos Humanos se enfrentan a un momento desafiante y lleno de posibilidades.

Tienen la oportunidad de convertir o mantener una responsabilidad de gran relevancia para la Alta Dirección. Por un lado, es necesario desarrollar una capacidad analítica que permita aprovechar la información generada por cada uno de sus procesos operativos, diseñando indicadores que realmente destaquen la eficacia de su labor.

Por otro lado, deben arriesgarse a probar diversas herramientas tecnológicas. Estar abiertos a investigar, explorar y experimentar con tecnología es clave para que los equipos de RH impulsen la evolución de sus procedimientos y puedan incrementar el valor que aportan a los usuarios de sus servicios. Atraer talento con habilidades digitales y conocimientos en programación, desarrollo web y solución de problemas es esencial sin importar el sector en el que opere la empresa.

Además, el contacto con estos perfiles también ha evolucionado; ciertas redes sociales y plataformas interactivas se han convertido en el espacio ideal para encontrarlos y establecer un primer contacto. En términos de espacios de aprendizaje, la realidad virtual y aumentada han creado entornos interactivos donde las personas pueden simular diversas actividades que les permiten mejorar sus competencias. Esto favorece procesos de autoaprendizaje, lo que exige que el área de Recursos Humanos adopte un rol distinto, actuando como facilitador en el desarrollo de habilidades digitales.

A nivel individual, el principal desafío radica en la disposición para aceptar la digitalización en la gestión de RH, ya sea como líder o como usuario. Diversos factores pueden facilitar este proceso, tales como:

Utilidad.

Identificar el valor que la tecnología aporta al usuario en su trabajo diario es fundamental.

Recursos organizacionales.

Contar con infraestructura tecnológica, capacitación y soporte técnico son elementos esenciales para llevar a cabo con éxito la transformación digital en los procesos de RH.

Conocimientos.

Es crucial que los usuarios reconozcan el valor de los sistemas de información y estén dispuestos a experimentar.

Presión social.

En la actualidad, el contexto social influye en los comportamientos de las personas. Sentir que los demás esperan que use herramientas digitales aumenta la probabilidad de que así ocurra. La disponibilidad de plataformas que facilitan la digitalización en RH sigue en aumento.

Actualmente, hay empresas que utilizan ChatGPT y Gemini como herramientas que optimizan tiempos en actividades como la redacción de descripciones de puestos, creación de cursos de inducción y organización de materiales y contenidos de formación.

Otra herramienta es Copilot de Microsoft, que ayuda a mejorar procesos mediante la automatización de tareas como el seguimiento de costos de contratación y la tasa de rotación, entre otros indicadores clave. También permite monitorear el eNPS (Employee Net Promoter Score).

El futuro hacia el cual nos dirigirá la digitalización en la gestión del talento es incierto. Lo que sí es seguro es que el perfil del líder de Recursos Humanos debe ser de aprendizaje continuo, actualizando sus habilidades tecnológicas y perfeccionando su comprensión de datos, mientras mantiene la interacción humana dentro de la empresa a todos los niveles jerárquicos.

Fuente: El economista

Enlace: ¿Cómo Recursos Humanos está aprovechando la tecnología? (eleconomista.com.mx)