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SISTRAN y su nueva plataforma, su nueva solución para Seguros

Mar 10, 2024 | Argentina, Inteligencia Artificial, SISTRAN

AVA, el innovador Chatbot de SISTRAN, es una plataforma revolucionario que ofrece una experiencia única en atención al cliente a través de WhatsApp. Este Asistente Virtual Asegurador combina la experiencia y conocimiento de SISTRAN en el sector de seguros para brindar un servicio excepcional.

Con una amplia gama de funciones, AVA permite realizar cotizaciones, pre-denuncias de siniestros, consultas y solicitudes de asistencia de manera sencilla y eficiente. Desarrollado en la plataforma Keego, este producto destaca por su competitividad y adaptabilidad a las necesidades específicas de las compañías de seguros.

Una de las principales ventajas de AVA es su capacidad para centralizar todas las comunicaciones de una aseguradora a través de un único número de WhatsApp. Esto facilita la interacción con los clientes y agiliza los procesos internos de la empresa.

Además, AVA mejora la experiencia del cliente mediante la configuración de mensajes automáticos personalizados, notificaciones masivas y alertas de información relevante. También facilita la comunicación interna entre los miembros del equipo, permitiendo resolver de forma colaborativa los problemas de los clientes de manera más eficiente.

AVA permite:

– Contar con múltiples asistentes, cada uno desde su propia estación de trabajo y atender desde una sola plataforma.

– Identificar al cliente y registrar la interacción.

– Atender las consultas más habituales y resolver la mayoría de los casos sin la necesidad de intervención de asesores, optimizando el tiempo y los recursos de la compañía.

– Transferir las conversaciones al departamento o asistente adecuado para las consultas no habituales.

– Realizar encuestas a los clientes para diagnosticar problemas y evaluar la atención de la aseguradora.

– Gestionar numerosas conversaciones utilizando la función de derivación automatizada de fácil configuración.

– Crear departamentos de atención específicos como ventas o atención al cliente.

– Asignar los contactos de acuerdo con los diferentes departamentos, según su área de conocimiento

Esta herramienta no solo aumenta la productividad del equipo de trabajo, sino que también proporciona información valiosa para la empresa. A través de Fedback directo de los clientes, es posible identificar áreas de mejora y optimizar la calidad del servicio ofrecido. AVA mucho más que un simple Chatbot, es una solución integral para potenciar la atención al cliente y el rendimiento de la empresa en el sector se seguros.

Fuente: SISTRAN

Enlace: SISTRAN lanza AVA, su nueva solución para Seguros –

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