Con una plataforma modernizada y el respaldo de la inteligencia artificial, inter.mx, el corredor digital de seguros, facilita la experiencia del usuario y transforma la contratación de seguros en México.
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¿Qué es Inter.mx?
Inter.mx, la plataforma digital de seguros de INTERprotección, está marcando un antes y un después en el mercado insurtech en América Latina.
La empresa ha consolidado su posición en la industria gracias a su enfoque en la innovación y el bienestar del cliente.
La plataforma ofrece productos novedosos como Coche Asegurado, Médico Asegurado y Mascota Asegurada, destacándose por sus tarifas competitivas y un proceso de contratación ágil que permite adquirir cualquier servicio en menos de cinco minutos.
Este enfoque elimina las complicaciones tradicionales asociadas con los seguros y mejora la conexión con el consumidor final. En este contexto, la empresa renovó su sitio web para optimizar aún más la experiencia del cliente.
La actualización
Esta actualización incluye la implementación de Mani AI, una herramienta de inteligencia artificial diseñada para atender todas las inquietudes de los usuarios de manera rápida y efectiva.
Alonso Pallarés Director General de Inter.mx
El nombre de Mani hace alusión a que sus servicios están prácticamente al alcance de una mano. Alonso Pallarés, Director General de inter.mx, comentó que la decisión de rediseñar la página nació de la necesidad de mejorar la forma en que los clientes interactúan con la compañía. Según Pallarés, el sitio es el mercado digital de la empresa y la plataforma a través de la cual lanzan, comunican y comercializan todos sus productos.
Durante los últimos tres años, el canal digital les ha permitido aprender y aprovechar los datos obtenidos para perfeccionar continuamente la experiencia del usuario. En este nuevo lanzamiento, se analizaron las mejores prácticas de la industria para construir una versión optimizada de su página web. El objetivo es facilitar la contratación de seguros y mejorar la interacción entre el cliente y el asesor, haciéndola más rápida y efectiva.
Gabriela Gutiérrez, Chief Marketing Officer en INTERprotección
Por otro lado, Gabriela Gutiérrez, Chief Marketing Officer en INTERprotección, subrayó la importancia de esta renovación, destacando que el diseño del sitio refleja la esencia de la marca:
“Hacer que los seguros sean más accesibles y atractivos para todos los mexicanos”,
Pues fue concebido desde la perspectiva del usuario, con un enfoque en la facilidad de uso y el diseño estético. Además del aspecto visual, la experiencia del usuario ha sido optimizada para que la navegación sea tanto intuitiva como amigable.
Mani AI
De hecho, Mani AI desempeña un papel fundamental en este aspecto, ya que permite a los usuarios interactuar de manera natural y resolver sus dudas sin complicaciones. Así, la IA ha sido integrada de tal forma que el cliente puede sentirse comprendido y respaldado en todo momento, lo cual refuerza la misión de inter.mx de simplificar los seguros.
La renovación de la página web también incluye avances en la forma en que los clientes se conectan con la marca. Según Gutiérrez, el lenguaje utilizado en la comunicación con los usuarios es más accesible y cálido, alejándose de los términos técnicos que a menudo dificultan la comprensión.
Además, la plataforma ofrece una experiencia conversacional, donde el cliente puede interactuar de forma fluida con el sitio y recibir la asistencia que necesita, ya sea a través de Mani AI o de un asesor humano.
Estimación de alcance
En este sentido, Alonso Pallarés subrayó que el impacto de estas innovaciones en la experiencia del usuario ya se está reflejando en las métricas de la empresa. Así, la nueva página web de inter.mx representa un avance notable en la estrategia digital de la compañía.
Mani el Asistente Digital de inter.mx comenta:
“ Mi objetivo es quitarle lo complicado a los seguros, hacertelo más fácil y acompañarte en cada momento”.
Fuente: Merca 2.0
Enlace: https://www.merca20.com/llego-la-nueva-era-de-los-seguros-con-inter-mx/
